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Ufficio Supporto Clienti
Funzionamento di Shop Online
1. 1. Esplorare la Boutique utilizzando la barra di navigazione a sinistra.
2. Una volta individuato un articolo che si desidera acquistare, fare clic su “Acquista” per aggiungerlo al carrello degli acquisti. Per maggiori informazioni sul prodotto, fare clic sul titolo o sull’immagine. Si può scegliere di aggiungere un prodotto al carrello oppure di continuare la navigazione. È possibile cambiare o rimuovere gli articoli dal carrello in qualsiasi momento.
3. Al termine degli acquisti, fare clic su “Effettua il pagamento” in fondo allo schermo. Viene visualizzato il contenuto del carrello con tutti gli articoli selezionati, inclusi prezzi, quantità e importo totale.
4. Compilare i campi di fatturazione e consegna del modulo dell’ordine corrente. È chiesto di confermare il riepilogo dell’ordine. Fare clic su “Continua” per visualizzare la pagina della fattura. Stampare questa pagina per futuro riferimento.
È inviata un’e-mail di conferma dell’ordine e copia della fattura. Si consiglia di stampare questa pagina per futuro riferimento. A ogni ordine è assegnato un numero di fatturazione che occorre riferire ad ogni comunicazione.
Metodi di pagamento
Accettiamo solo carte di credito Visa e MasterCard.
Politica di sostituzione e risarcimento
È possibile effettuare la sostituzione di un articolo difettoso o danneggiato con lo stesso articolo originale entro 30 giorni dalla data di affrancatura postale. Sullivan effettua la sostituzione di articoli acquistati esclusivamente presso la Sullivan Boutique.
Sullivan effettua il rimborso esclusivamente di articoli non aperti e non danneggiati. Il rimborso è relativo al prezzo dell’articolo e non alle spese originali di spedizione. Il cliente si fa carico della spedizione dell’articolo che desidera restituire e delle relative spese. Sullivan accetta la restituzione di articoli acquistati esclusivamente presso la Sullivan Boutique.
Politica di sostituzione e risarcimento (PER LE SPEDIZIONI UPS VEDERE DI SEGUITO)
Inviare l’articolo per posta a Sullivan Boutique insieme alla fattura originale (ricevuta inviata per e-mail) e a una spiegazione per iscritto del problema o della circostanza. Se non si dispone della fattura originale, indicare le 5 cifre del codice dell’ordine. Inviare l’articolo da restituire in un imballaggio sigillato e sicuro. Le spese di spedizione devono essere prepagate dal mittente. Non accettiamo spedizioni con spese a carico del destinatario. Il pacco indirizzato a Sullivan Entertainment deve riportare la dicitura "CANADIAN GOODS RETURNED" (Restituzione di merci del Canada). Includere il proprio nome, indirizzo e numero di telefono per eventuali comunicazioni. Indirizzare il pacco prepagato a:
Sullivan Boutique
110 Davenport Road
Toronto, ON
M5R 3R3
CANADA
Sullivan Boutique non è responsabile per qualsiasi danno causato alle merci restituite durante la spedizione. Per la propria garanzia, si può scegliere di inviare la merce da restituire per posta assicurata o servizio di corriere.
Politica di sostituzione e risarcimento (PER LE SPEDIZIONI UPS)
Non restituire prodotti danneggiati. In questo caso, inviare un’e-mail a Sullivan entro 10 giorni all’indirizzo: boutique@sullivan-ent.com descrivendo il danno in modo dettagliato. Se possibile, includere nell’e-mail una foto dell’articolo danneggiato. Indicare anche il numero a 5 cifre e il codice dell’ordine UPS.
Gli ordini che non sono stati consegnati possono essere annullati per e-mail scrivendo all’indirizzo: boutique@sullivan-ent.com. Non è possibile annullare gli ordini già consegnati.
Diventare membro
Collaborare con The Sullivan Boutique è un modo semplice per dare valore al proprio sito e generare profitto senza dover investire in pubblicità od ore di lavoro supplementare. The Sullivan Boutique offre ai suoi visitatori l’opportunità di acquistare CD e DVD di “Anna dai capelli rossi” e “Road to Avonlea”.
Come funziona:
È FACILE e GRATUITO.
In qualità di membro del nostro team di soci, potrai guadagnare commissioni illimitate mediante dei link che rimandano dal tuo sito al nostro sito www.sullivanboutique.com. I link contengono un codice HTML che ci permette di rintracciare la loro provenienza. In questo modo, guadagnerai il sette percento di ogni vendita generata da un link presente sul tuo sito. Il pagamento è effettuato mensilmente, a condizione che le commissioni dei link siano di almeno 25 USD. Se la commissione di un mese non ha raggiunto tale importo, il pagamento sarà trattenuto fino al mese in cui sarà soddisfatto il detto requisito. L’assegno è inviato entro 20 giorni dalla fine di ogni mese.
Sullivan Boutique collabora con una terza parte fidata, la Commission Junction, azienda leader e pioniera nelle reti associate basate su Web. Per affiliarti, dovrai compilare il modulo della Commission Junction al sito www.cj.com. Quando la tua iscrizione sarà confermata, potrai scegliere i banner o i pulsanti (che si trovano nel sito di Commission Junction) da utilizzare per i link verso il nostro sito. Potrai accedere al sito www.cj.com in qualsiasi momento per consultare resoconti e informazioni in tempo reale sulle tue commissioni mensili. Dovrai indicare solo il tuo numero unico di socio.
Se hai più di un sito Web, potrai iscriverti una sola volta e creare account separati per ciascun sito.
En caso de tener más de un sitio web, sólo necesita registrase una vez y luego puede crear cuentas separadas para cada sitio que mantenga.
Commission Junction monitora le vendite dei soci, ma non ha accesso alle loro informazioni private, né a quelle dei loro clienti.
La maggior parte dei siti sono autorizzati a partecipare al programma di affiliazione. Sono esclusi, tuttavia, i siti che contengono materiale offensivo.
Non sono tollerate forme di spamming da parte dei nostri soci. La violazione di questa regola porterà alla risoluzione del contratto e all’annullamento delle commissioni del socio. In caso di domande, inviaci un’e-mail.
Altre informazioni
HAI QUALCHE DUBBIO? CONTATTACI:
Alcuni paesi sono soggetti a dazi doganali e sulle importazioni. I dazi doganali e sulle importazioni applicati nel paese di destinazione del pacco sono a carico del destinatario. Sullivan non controlla tali spese, né può stimarne l’importo. Le politiche doganali variano da paese a paese. Si consiglia di contattare l’ufficio doganale del proprio paese per ulteriori informazioni a riguardo.
Hai ancora qualche domanda? Contattaci per e-mail: boutique@sullivan-ent.com oppure per posta:
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110 Davenport Road
Toronto, ON
M5R 3R3
CANADÁ
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